سياسة الشحن والتوصيل
في تيقن نهتم (Tiqannahtim)، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وشفافة. توضح هذه السياسة آلية عملنا في شحن وتوصيل طلباتكم المحلية والدولية.
مدة التوصيل
نعتمد على نظام شحن مزدوج لضمان وصول طلبك بأفضل كفاءة:
- الشحن المحلي: للمنتجات المتاحة داخل المملكة، تستغرق المدة من 3 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي: للمنتجات التي يتم توريدها من الخارج، تستغرق المدة من 7 إلى 21 يوم عمل، نظراً للإجراءات اللوجستية والجمركية الدولية.
تكاليف الشحن
نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها (300 ريال سعودي). للطلبات الأقل، يتم احتساب رسوم ثابتة تظهر بوضوح في صفحة الدفع. ملاحظة: الرسوم الجمركية الدولية (إن وجدت) يتحملها العميل وفقاً لأنظمة بلد المقصد.
تتبع الطلبات
بمجرد خروج الطلب من مستودعاتنا، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدامه عبر موقع شركة الشحن المعتمدة لمتابعة حالة طلبك لحظة بلحظة.
اضطرابات وتأخير الشحن
قد تواجه شركات الشحن بعض الاضطرابات الخارجة عن إرادتنا، منها:
- ظروف قاهرة: كوارث طبيعية، أو أزمات لوجستية عالمية.
- مواسم الذروة: ضغط العمل الكبير لدى شركات الشحن في مواسم التخفيضات.
- الإجراءات الجمركية: التأخيرات الناتجة عن عمليات التفتيش الروتيني.
- خطأ في العنوان: التأخير الناتج عن تقديم عنوان غير دقيق أو ناقص.
دعم العملاء
نحن نقدر صبركم، وفي حال تجاوز التأخير المدة المذكورة بشكل غير مبرر، تواصل معنا مباشرة عبر واتس آب:
00966556620526